{"id":916,"date":"2017-03-31T15:33:42","date_gmt":"2017-03-31T15:33:42","guid":{"rendered":"http:\/\/demo2.transvelo.in\/techmarket\/?page_id=916"},"modified":"2021-07-26T07:12:54","modified_gmt":"2021-07-26T07:12:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/faq\/","title":{"rendered":"Intrebari frecvente"},"content":{"rendered":"<section class=\"kc-elm kc-css-800210 kc_row faq-kc-row\"><div class=\"kc-row-container  kc-container\"><div class=\"kc-wrap-columns\"><div class=\"kc-elm kc-css-235863 kc_col-sm-12 kc_column kc_col-sm-12\"><div class=\"kc-col-container\"><div id=\" \" class=\"kc-elm kc-css-201110 kc_row kc_row_inner\"><div class=\"kc-elm kc-css-570913 kc_col-sm-12 kc_column_inner kc_col-sm-12\"><div class=\"kc_wrapper kc-col-inner-container\">\n<div class=\"kc-elm kc-css-593596 kc-title-wrap \">\n\n\t<h2 class=\"kc_title faq-page-title\">Intrebari frecvente<\/h2>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\" \" class=\"kc-elm kc-css-113855 kc_row kc_row_inner\"><div class=\"kc-elm kc-css-213254 kc_col-sm-12 kc_column_inner kc_col-sm-12\"><div class=\"kc_wrapper kc-col-inner-container\"><div class=\"kc-elm kc-css-614379 kc_text_block kc-text-block\"><\/p>\n<ol>\n<li><strong> De ce sa m\u0103 \u00eenregistrez?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Calitatea de abonat i\u021bi permite accesul la o gama completa de informa\u021bii si servicii cu ajutorul c\u0103rora:<\/p>\n<ul>\n<li>po\u021bi comanda orice produs doar printr-un singur click, f\u0103r\u0103 a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;<\/li>\n<li>po\u021bi urm\u0103ri starea comenzii tale, f\u0103r\u0103 a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Rela\u021bii cu Clien\u021bii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani;<\/li>\n<li>po\u021bi primi informa\u021bii personalizate in func\u021bie de listele tale de lectura si de cump\u0103r\u0103turi de pe\u00a0site;<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Cum m\u0103 \u00eenregistrez?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>In bara din partea de sus a site-ului nostru pe butonul \u201e\u00cenregistrare\u201d si completezi c\u00e2mpurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi ape\u0219i butonul \u201e\u00cenregistrare\u201d si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la \u00eenregistrare.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Ce se \u00eent\u00e2mpla cu datele mele personale?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Conform politicii de protejare a informa\u021biilor, putem oferi ter\u021bilor anumite date generice con\u021binute in formularul de \u00eenregistrare, dar nu informa\u021biile personale de identificare, cu excep\u021bia cazurilor c\u00e2nd acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Cum comand?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Prin intermediul site po\u021bi comanda online, cu plata ramburs , credit bancar sau prin card , produsele pe care le dore\u0219ti. Astfel economise\u0219ti timp si bani. Fiecare produs pe care dore\u0219ti sa-l cumperi trebuie sa fie ad\u0103ugat in co\u0219ul t\u0103u de cump\u0103r\u0103turi. In dreptul fiec\u0103rui produs exista un buton \u201eAdaug\u0103 in cos\u201d care i\u021bi va adaug\u0103 produsul selectat direct in co\u0219ul t\u0103u de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n<p>Co\u0219ul t\u0103u de cump\u0103r\u0103turi actualizat permanent va ap\u0103rea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii. Acolo po\u021bi:<\/p>\n<ul>\n<li>modifica cantitatea fiec\u0103rui produs comandat;<\/li>\n<li>vizualiza costul produselor alese;<\/li>\n<\/ul>\n<p>In clipa in care dore\u0219ti sa finalizezi comanda, apas\u0103 butonul \u201eVezi cos\u201d. Acest pas te va duce \u00eentr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dup\u0103 completarea tuturor acestor informa\u021bii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odat\u0103 completate, aceste date vor r\u0103m\u00e2ne \u00eenregistrate in contul t\u0103u si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, dec\u00e2t daca dore\u0219ti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Pot comanda si prin telefon?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Da, se poate.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Cum se procedeaz\u0103 cu comenzile?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>In general comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, f\u0103r\u0103 a se dep\u0103\u0219i o zi lucr\u0103toare de la primirea comenzii in cazul unora dintre produse sau o perioada superioara de timp in cazul altora. Acestea sunt onorate in ordinea intr\u0103rii, in limita stocului disponibil. De\u0219i disponibilitatea fiec\u0103rui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totu\u0219i posibilitatea comand\u0103rii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul prelu\u0103rii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea par\u021biala a comenzii. In situa\u021bii speciale (perioade de v\u00e2rf, vacante etc.) pot ap\u0103rea \u00eent\u00e2rzieri in opera\u021biunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada s\u0103rb\u0103torilor legale.<\/p>\n<p>Pot sa fac o cerere de oferta la un produs care nu existe in una dintre categoriile de pe site ?<\/p>\n<p>Da, In caz in care sa dore\u0219te un anumit produs cu specific special si nu existe pe site (ex. Piese auto, auto accesorii , etc), sa poate face o cerere de ofert\u0103. Pute\u021bi sa ne trimi\u021bi o cerere de oferta pe produsul dorit In bara din partea de sus a site-ului nostru pe butonul \u201eCERERE DE OFERTA\u201d sau pe adresa de email\u00a0sau prin contact direct pe telefon.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Cum se procedeaz\u0103 cu cerere de oferte?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>In general ca si altele comenzi, comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, f\u0103r\u0103 a se dep\u0103\u0219i o zi lucr\u0103toare de la primirea comenzii in cazul unora dintre produse sau o perioada superioara de timp in cazul altora, apoi se analizeaz\u0103 si studiaz\u0103 (din p\u00e2rtea de furnizori, preturi , calitate , posibilitate de livrare , etc.) si sa anun\u021ba clientul cu una sau mai multe oferte inclusiv (costurile, m\u0103rcile , etc.) pe care poate la r\u00e2ndul lui sa analizeze oferte si sa ne anun\u021be sau prin un email sau direct pe whatsapp\/telefon de alegerea lui de produs. Apoi se adaug\u0103 produsul ales din partea clientului\u00a0 pe site in categoria respectiva , atunce clintul va avea posibilitatea de a adaug\u0103 produsul in co\u0219 si activa comanda.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Daca pre\u021bul afi\u0219at este diferit de pre\u021bul real?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Preturile produselor de pe site sunt exprimate in lei, includ TVA\u00a0 si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pre\u021bul afi\u0219at eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile condi\u021bii.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Recep\u021bia produselor<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de c\u0103tre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce con\u021bine toate informa\u021biile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pre\u021b). De asemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi men\u021bionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.<\/p>\n<p>Prin semnarea f\u0103r\u0103 obiec\u021biuni a bonului de livrare (in cazul livr\u0103rii prin curier) ,Clientul recunoa\u0219te in mod expres primirea in bune condi\u021bii si in totalitate a produselor Comandate iar orice reclama\u021bie ulterioara cu privire la viciile aparente ale Produselor nu va fi luata in considerare.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> Cum pot returna un produs\/o comanda?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>In termen de 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 invocarea niciunui motiv si f\u0103r\u0103 a suporta alte costuri dec\u00e2t cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34\/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renun\u021bare la un Serviciu expir\u0103 \u00een termen de 14 zile de la:<\/p>\n<ul>\n<li>ziua \u00een care Cump\u0103r\u0103torul intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a ultimului Bun \u2013 \u00een cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul comand\u0103 printr-o singur\u0103 comand\u0103 produse multiple care vor fi livrate separat<\/li>\n<li>ziua \u00een care Cump\u0103r\u0103torul intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a ultimului Bun sau a ultimei piese \u2013 \u00een cazul livr\u0103rii unui produs care const\u0103 din mai multe loturi sau piese.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong> In ce condi\u021bii pot returna produsele?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>In orice situa\u021bie de returnare a produselor (chiar si c\u00e2nd returnarea ii este imputabila \u2013 colete deteriorate, produse gre\u0219it facturate\/gre\u0219it livrate, produse cu defecte de fabrica\u021bie), acestea trebuie sa fie in aceea\u0219i stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si \u00eempreuna cu toate documentele care l-au \u00eenso\u021bit (factura, certificate de garan\u021bie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceea\u0219i condi\u021bie ca la primire: f\u0103r\u0103 deterior\u0103ri, f\u0103r\u0103 defecte. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.<\/p>\n<p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-916","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=916"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4160,"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/916\/revisions\/4160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/energystudio-agency.ro\/demo14\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}